Todos nuestros productos están cubiertos contra defectos de fábrica — 12 meses para equipos nuevos, 6-12 meses para artículos de exhibición o reacondicionados y 1-12 meses para accesorios, según lo indicado en cada publicación. La garantía aplica únicamente a fallas internas de funcionamiento y no cubre daños por golpes, líquidos o uso indebido. Para iniciar el trámite, envíanos tu número de pedido junto con fotos o un video del problema a technologymersa@gmail.com; en un máximo de 3 días hábiles te responderemos con las instrucciones y los plazos estimados de solución. La revisión técnica suele tardar entre 5 y 10 días hábiles y, si se confirma la falla cubierta, repararemos o reemplazaremos el producto sin costo dentro del periodo de garantía. Para mas información visita nuestra política de garantía.

Enviamos a todo el territorio colombiano a través de Coordinadora: 1-2 días hábiles para ciudades principales, 2-3 días para otras capitales como Barranquilla o Pasto y 3-5 días (o más) para municipios intermedios y zonas rurales. Estos plazos son estimativos y pueden variar por factores logísticos externos. Es clave ingresar la dirección correcta para evitar demoras. Para mas información revisa los términos y condiciones.

Los teléfonos de exhibición ofrecen las mismas prestaciones que un equipo nuevo, pero a menor precio, pasan por una inspección completa de hardware y software; se reparan piezas defectuosas, se limpia a fondo y se verifica que funcione como uno nuevo antes de venderse.

Tienes 5 días hábiles desde la entrega; debe venir sin uso y con todos sus accesorios.

Sí, todos los celulares  son desbloqueado de fábrica, compatibles con Claro, Tigo, WOM, Movistar y todos los operadores colombianos. 

Sí, en Medellín previa confirmación de stock.