Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de mayo de 2025

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1. Identificación del responsable

Razón Social: Santiago Medina Patiño
Establecimiento de comercio: Mersa Technology
NIT: 1087493388
Correo de contacto: technologymersa@gmail.com
Ubicación: Medellín, Colombia

2. Objeto

Este documento regula la relación comercial entre el usuario (cliente) y Mersa Technology, en lo referente a la compra de productos, medios de pago, envío, garantías, devoluciones y el uso del sitio web.

3. Condiciones de uso del sitio

Los contenidos, precios, imágenes y descripciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
Está prohibido utilizar este sitio para actividades ilegales, suplantación de identidad o cualquier acción que comprometa la seguridad del sistema.
Mersa Technology se reserva el derecho de cancelar pedidos por sospecha de fraude o uso indebido del sitio.

4. Información de los productos

Los productos ofrecidos pueden ser nuevos, de exhibición o reacondicionados.
Cada publicación indica claramente el estado, garantía y condiciones del producto.
Es responsabilidad del cliente leer detenidamente la descripción antes de realizar la compra.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA (si aplica).
Los pagos se procesan mediante la pasarela Wompi. No almacenamos datos sensibles de tarjetas.
El pedido se considera confirmado únicamente tras la aprobación del pago.

6. Envío y entregas

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante la transportadora Coordinadora.
Tiempos de entrega aproximados:
- Ciudades principales (Bogotá, Cali, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Armenia): 1 a 2 días hábiles
- Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Cúcuta, Pasto: 2 a 3 días hábiles
- Municipios intermedios y zonas rurales: 3 a 5 días hábiles o más, dependiendo de la ubicación y condiciones logísticas

Estos plazos son estimativos. En algunos casos pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nuestra empresa, como inconvenientes con la transportadora, bloqueos de vías o eventos de fuerza mayor.

El costo del envío de cada producto se informará antes de finalizar la compra.
El cliente debe verificar que la dirección registrada sea correcta. Mersa Technology no se hace responsable por demoras ocasionadas por errores en la dirección suministrada o fallos en la entrega por parte de la transportadora.

7. Derecho de retracto

El comprador podrá ejercer el derecho de retracto en los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y esté en perfecto estado.
El cliente asume los costos de devolución.
Para más información consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Garantía de los productos

Mersa Technology ofrece garantía sobre todos sus productos conforme a lo establecido en la Política de Garantía.
La duración y cobertura varían según si el producto es nuevo o de exhibición.
La garantía no aplica si el producto fue manipulado, presenta daños por mal uso, contacto con líquidos o si se han removido los sellos de seguridad del dispositivo.

9. Protección de datos personales

Al comprar en nuestro sitio, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos conforme a la Política de Privacidad.
Los datos se usan para procesar pedidos, ofrecer soporte y mejorar la experiencia del usuario.
Contamos con medidas técnicas y legales para proteger tu información.

10. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para ofrecer una mejor experiencia de navegación.
Al usar el sitio, aceptas nuestra Política de Cookies.

11. Limitación de responsabilidad

Mersa Technology no se hace responsable por el uso indebido del producto, ni por daños indirectos, pérdida de datos o ingresos derivados del uso del sitio o de los productos.
El uso del sitio es bajo responsabilidad del usuario.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página.

13. Contacto

Para dudas o inquietudes sobre estos términos, puedes contactarnos por:

📧 technologymersa@gmail.com
📍 Medellín, Colombia

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